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Cómo habíamos prometido, publicamos los datos de facturación y resultados de los tres últimos años publicados en el Registro Mercantil por cada una de  las empresas que forman parte de la Asociación empresarial de Contact Center (ACE). 

Si se observa con detalle se podrá comprobar que lejos de perder volumen de negocio las empresas crecen año a año en su facturación y en la mayoría de los casos también en sus beneficios.

No deja de resultar curioso que empresas que en 2012 obtuvieron beneficios de casi 18 millones de euros, solo un año más tarde declaren pérdidas de más de 8 millones. Es evidente que esta diferencia obedece a criterios contables y no a un resultado real de la explotación del negocio dado que si la facturación ha sido la misma y los costes de personal no han crecido...blanco y en botella.

El sector goza de buena salud financiera, el problema no es que no se venda suficiente o no se gane bastante, el problema real está en que no se quiere evitar que empresas piratas se lleven parte del pastel ofreciendo condiciones laborales por debajo de las que marca el convenio y eso solo puede obedecer a una cosa, que quien puede evitarlo quiere hacer lo mismo.

Los datos han sido obtenidos de las cuentas depositadas por las propias empresas en el Registro Mercantil y están expresados en miles de euros

(1) Datos referidos a los años 2012/2011/2010
(2) Datos referidos a los años 2011/2010/2009

El texto rojo indica perdidas

Datos 2013

  Facturación Beneficios
ARVATO 128712 1622
ATENTO 237051 -8139
BOSCH 55468 2134
CATSA 30652 570
CONTACTEL (1) 13677 1262
EXTELL 75778 538
EMERGIA 51329 -10521
GRUPO GSS 66923 -4842
SERTEL 20111 1620
ISGF 30652 1443
GRUPO KONECTA 240702 8945
SELLBYTEL 26289 2578
SITEL (2) 89462 -7437
GOLDEN LINE 24086 319
TELEPERFORMANCE 66238 -1325
TRANSCOM 112612 7319
UNISONO 99246 3292
UNITONO 45922 -4522

 

Datos 2012

  Facturación Beneficios
ARVATO 117073 2144
ATENTO 255661 17962
BOSCH 48414 -79
CATSA 32288 263
CONTACTEL (1) 13475 1314
EXTELL 82739 4350
EMERGIA 52207 1182
GRUPO GSS 72506 -2519
SERTEL 20267 1161
ISGF 23027 1502
GRUPO KONECTA 226729 4360
SELLBYTEL 21956 2173
SITEL (2) 97682 -698
GOLDEN LINE - -
TELEPERFORMANCE 65523 2066
TRANSCOM 96211 3274
UNISONO 100796 4039
UNITONO 67641 -1692

 

Datos 2011

  Facturación Beneficios
ARVATO 108322 -4993
ATENTO 244881 9888
BOSCH 54568 11
CATSA 42574 -11292
CONTACTEL (1) 14100 1384
EXTELL 81488 -353
EMERGIA 57698 1957
GRUPO GSS 78518 47
SERTEL 23034 -418
ISGF 19939 2087
GRUPO KONECTA 211267 3983
SELLBYTEL 15049 1334
SITEL (2) 119670 -6453
GOLDEN LINE - -
TELEPERFORMANCE 58826 -10612
TRANSCOM 85894 2584
UNISONO 104468 1419
UNITONO 74452 -2016

 

Ejemplo Evolución Facturación

 

Fuente: Datos extraídos del registro mercantil

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