La Confederación General del Trabajo (CGT) informa de que Canal de Isabel II SA, la empresa pública de la Comunidad de Madrid, pretende dejar sin trabajo al 100% de su plantilla que desempeñan los Servicios de Atención al Cliente y Usuarios de Canal de Isabel II. Estas má ... [ Leer Más ]

CONCENTRIX SE INVENTA LAS REGLAS DEL JUEGO Concentrix ha pensado que nos chupamos el dedo en lo sindical. Eso o, por falta de costumbre, creen que pueden hacer lo que les dé la gana cuando les dé la gana. Nos explicamos. Manual de políticas y procedimiento ... [ Leer Más ]

El artículo 17 del Convenio de Contact Center ha sido un auténtico coladero que ha facilitado decenas de miles de despidos en nuestro sector durante los últimos 20 años. Despidos con una indemnización de 8 días por año trabajado, es decir, despidos casi gratuitos. Y todo ... [ Leer Más ]

El Tribunal Supremo nos da la razón y se ratifica en la sentencia ganada en la Audiencia Nacional contra la empresa Atento. Esta sentencia aborda dos cuestiones de gran calado. El primero de los puntos hace referencia al derecho de los trabajadores/as a disfrutar los permisos semanales &ia ... [ Leer Más ]

CGT DENUNCIA EL FRAUDE EN LA CONTRATACIÓN ANTE EL SECRETARIO DE ESTADO DE TRABAJO La tarde del 11 de julio de 2022, desde el Sector Federal de Telemarketing de la CGT celebramos una reunión con el Secretario de Estado de Trabajo para explicarle todos los fraudes que ... [ Leer Más ]

CARAMELO ENVENENADO 2 En la última reunión de la mesa negociadora del Convenio Colectivo, la patronal nos trasladó que realizaría el pago de los atrasos correspondientes a los incrementos salariales de este año 2022 desde enero a julio, fijándose en un 2, ... [ Leer Más ]

CGT ANULA EL ERTE POR FUERZA MAYOR DE MARZO DE 2020 En el día de hoy se demuestra que el ERTE por FUERZA MAYOR, que aplicó KONECTA BTO a 502 personas en 5 comunidades autónomas, (ANDALUCÍA, CATALUÑA, EXTREMADURA, COMUNIDAD DE MADRID Y COMUNIDAD VALENCIANA) el 21 de marzo de ... [ Leer Más ]

CGT logra una sentencia frente al abuso de las empresa con su personal en teletrabajo Hoy, hemos conocido la resolución de la sentencia interpuesta por la CGT frente a la multinacional de Contact Center GSS con respecto a la cláusula del contrato de teletraba ... [ Leer Más ]

CARAMELO ENVENENADO Durante la última reunión de la negociación de convenio, celebrada el 28 de junio de 2022, la patronal ha anunciado que “recomendará a las empresas que forman parte de la asociación empresarial del Contact Center (CEX) un adelanto a cue ... [ Leer Más ]

EL TIEMPO DE ESPERA EN ATENCIÓN TELEFÓNICA SE REGULA El pasado 1 de junio de 2022, se ha hecho pública la noticia de que el gobierno ha aprobado en consejo de ministros, un anteproyecto de ley que regula varias cuestiones referentes a la atención al cliente telef&oacut ... [ Leer Más ]